Выберите раздел

Вопросы и ответы

Стоимость Однопользовательской лицензии составляет 19 400 рублей. Покупка лицензии включает годовую техническую поддержку. 

Подробнее о стоимости лицензий, поддержки и возможностях покупки

Лицензии, не имеющие ограничений по числу пользователей:

  • Корпоративная — 290 000 руб.
  • Академическая — 97 000 руб.
  • Глобальная — цена предоставляется по запросу.

Покупка лицензии включает годовую техническую поддержку.

Подробнее о стоимости лицензий, поддержки и возможностях покупки

Получение и обработка всех платежей производится только через надежных поставщиков платежных услуг. Все возможные способы оплаты, предлагаемые этими поставщиками, перечислены в таблице ниже:

Поставщик платежных услуг

Способы оплаты

2Checkout

Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club, JCB, PayPal, Bank/Wire Transfer, Purchase Order, Check, Fax, WebMoney и другие.

Поставщик платежных услуг 

Способы оплаты  

2Checkout

European Central Bank

BlueSnap

Interbank

Чтобы отменить платеж, пожалуйста, обратитесь в отдел продаж.

Отменить платеж вы можете до активации лицензии.

Ответственность за оплату любых полагающихся комиссий несет покупатель. При поступлении на наш счет платежа за минусом удержанной банком комиссии, вам будет выставлен дополнительный счет на оплату этой удержанной суммы.

Обратите внимание, что лицензионный ключ не будет отправлен до получения полной оплаты на наш счет.

После зачисления оплаты на наш счет информация о приобретенных вами лицензиях появится в разделе «Мои лицензии»

Если вы продлили или возобновили поддержку, информация о сроках окончания поддержки в разделе «Мои лицензии» будет обновлена соответствующим образом. 

Статус вашего заказа можно проверить на странице поставщика платежных услуг, который был использован для перевода платежа: 

 

2Checkout

Когда продукт будет доставлен, вы получите уведомление по электронной почте. Также, вы можете проверить заказ, чтобы узнать его актуальный статус с помощью 2Checkout myAccount Area в Order Lookup Section.

  1. Если поддержка закончилась менее трех месяцев назад, вы можете продлить поддержку на следующий год (годы). При продлении поддержки на два и более года единовременно предусмотрена скидка. 
  2. Если срок действия вашей поддержки закончился более трех месяцев назад, то необходимо приобрести новую лицензию или оплатить возобновление поддержки за все прошедшие (полностью или частично) неоплаченные годы. В этом случае скидки за возобновление двух и более лет поддержки не предусмотрены.

Оплатить продление и, в случае необходимости, возобновление поддержки можно в разделе «Мои лицензии».

Всю необходимую информацию, включая контактные данные ответственных специалистов, можно получить на сайтах, указанных ниже:

Да, для организаций, использующих XTools Pro исключительно в образовательных и научных целях, предусмотрена Академическая лицензия. За дополнительной информацией обращайтесь по адресу sales@xtools.pro.

Да, одну и ту же Однопользовательскую лицензию XTools Pro можно использовать на рабочем компьютере и ноутбуке (для работы вне офиса, например), но не одновременно. Обратите внимание, что Однопользовательская лицензия регистрируется на конкретного пользователя и не может быть передана другому лицу.

Нет, в данный момент такой тип лицензии для XTools Pro не предусмотрен.

Скидка предоставляется только при покупке более двух лицензий одновременно. Таким образом, третью лицензию XTools Pro вам придется купить за полную стоимость.

Если вам необходимо изменить информацию о пользователе лицензии XTools Proобратитесь в службу поддержки и мы внесем необходимые изменения.

Продление поддержки на следующий год (годы) возможно только в период действия текущей поддержки или в течение трех месяцев после окончания срока действия текущей поддержки.

При продлении поддержки на два года и более действует скидка. Например, получить скидку при продлении поддержки можно если: 

  • купить поддержку для одной лицензии на последующие два года подряд;
  • купить годовую поддержку для двух разных лицензий единовременно. 

Возобновление поддержки необходимо для получения доступа ко всем новым версиям XTools Pro, если срок действия вашей поддержки закончился более трех месяцев назад. В этом случае пользователь оплачивает поддержку за все пропущенные неоплаченные годы, включая текущий год. Обратите внимание, что при покупке возобновления просроченной поддержки скидка за количество не предусмотрена.

Срок действия поддержки начинается со дня выдачи лицензии и продолжается в течении оплаченного периода (от года и более).

Оплата продления и возобновления поддержки производится с шагом в один год. В некоторых случаях возможна оплата поддержки за более короткие периоды времени (месяцы и дни). Например, чтобы уравнять разные сроки окончания поддержки нескольких лицензий. Расчеты такого рода осуществляются по запросу в службу поддержки.

Авторизация необходима для скачивания дистрибутива XTools Pro, получения активационных ключей, проверки статуса ваших лицензий и срока действия поддержки, а также покупки продления и возобновления поддержки.

1. На сайте xtools.pro поднесите указатель мыши к пункту меню «Мой XTools» и в выпавшем меню нажмите «Войти».

2. Используйте уже имеющуюся у вас учетную запись в Facebook, LinkedIn, Google (A) 
или учетную запись XTools (Б):

Вариант «А». Нажмите на кнопку Facebook, или LinkedIn, или Google и разрешите сайту xtools.pro узнать вас. 
Вариант «Б». В случае, если у вас есть учетная запись XTools, введите свои адрес эл. почты и пароль.

1. В окне входа нажмите «Создать новую учетную запись».

2. В окне «Создание новой учетной записи XTools» заполните все поля и нажмите 
«Создать учетную запись и войти».

3. После этого вам будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения вашего электронного адреса. Перейдите по ссылке в этом письме для завершения создания учетной записи.

Обратите внимание, что использовать возможности, доступные для авторизованных пользователей, можно только после подтверждения вашей электронной почты

1. На сайте xtools.pro поднесите указатель мыши к меню «Мой XTools» и в выпадающем списке нажмите «Войти».

2. В окне «Вход» нажмите ссылку «забыли ваш пароль?».

3. В окне «Восстановленияе пароля» укажите адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи, и нажмите «Продолжить».

4. После этого вы получите автоматическое письмо со ссылкой на смену вашего пароля.

5. Перейдите по ссылке из письма, введите новый пароль в появившемся окне и нажмите кнопку «Сохранить».

Если вы забыли пароль или адрес, который вы использовали при создании учетной записи, или по какой-то причине у вас нет доступа к этому адресу, обратитесь в службу поддержки.

Обратите внимание, что изменить пароль учетной записи XTools можно только после авторизации на сайте.

1. Нажмите на ваше имя в меню сайта xtools.pro.

2. На странице «Мой XTools» нажмите на ссылку «Изменить профиль».

3. Укажите текущий и новый пароли и нажмите «Сохранить».

При создании нового пароля убедитесь, что его длина составляет по крайней мере 6 символов, но не более 30. Рекомендуется использовать сложные сочетания букв, цифр и знаков препинания.

Обратите внимание, что изменить имя и фамилию в вашем профиле можно только после авторизации.

1. Нажмите на ваше имя в меню сайта xtools.pro.

2. На странице «Мой XTools» нажмите на ссылку «Изменить профиль».

3. В открывшемся окне измените имя и фамилию и нажмите «Сохранить».

В меню сайта xtools.pro нажмите на кнопку “Скачать”.

На появившейся странице выберите, хотите ли вы скачать приложение XTools Pro для настольной версии ArcGIS или версию XTools Pro для использования с ArcGIS Pro.

Если вы авторизованы, скачивание дистрибутива начнется сразу после нажатия на кнопку «Скачать». Если вы не авторизованы, авторизуйтесь.

Если скачивание не началось, нажмите на ссылку «попробуйте еще раз».

Для получения более ранних версий XTools Pro, обратитесь в службу поддержки. В запросе укажите номер нужной версии XTools Pro и номер версии ArcGIS, которую вы используете. В ответ вы получите письмо со ссылкой на скачивание подходящей версии XTools Pro.

Перед установкой убедитесь, что все приложения ArcGIS Desktop закрыты. 
Обратите внимание, что для установки XTools Pro необходимы права администратора.

Распакуйте архив XTools Pro 19, запустите файл XToolsPro.19.0.3711.Setup.exe и следуйте инструкциям по установке. 

На шаге «Выберите дополнительные задачи» поставьте отметки напротив задач, которые должны выполниться при установке приложения:

Для просмотра всех ключей необходимо запустить установщик с ключом “/?”.

<path>\XToolsPro.<version>.Setup.exe /?

 

Ключи для настройки автоматической установки:

 

/install | /repair | /uninstall | /layout [directory] - устанавливает, восстанавливает, удаляет или создает полную локальную копию пакета в каталоге. По умолчанию выполняет команда установки.

/passive | /quiet - выводит минимально возможный интерфейс пользователя без запросов или не выводит интерфейс пользователя без запросов. По умолчанию интерфейс пользователя и запросы отображаются.

/norestart - предотвращает любые попытки перезагрузки. По умолчанию вы будете уведомлены о перезагрузке.

/log log.txt - записывает информацию об установке в конкретном файле. По умолчанию лог-файл создается в %TEMP%..

 

Также эти ключи могут быть объединены с пользовательскими параметрами XTools Pro:

 

InstallFolder="С:\Program Files (x86)\XTools\XTools Pro"

Выбор места установки

 

SHOW_XTOOLSPRO_TOOLBAR="0"

Добавить панель инструментов XTools Pro: 
1 – да (значение по умолчанию) 
0 – нет

ENABLE_XTOOLSPRO_EXTENSION="2"

Включить (активировать) расширение XTools Pro: 
1 – да (значение по умолчанию) 
2 – нет

ADD_XTOOLSPRO_TOOLBOX="0"

Добавить панель инструментов XTools Pro к ArcToolbox: 
1 – да (значение по умолчанию) 
0 – нет

USE_XTOOLSPRO_METADATA_VIEWER="0"

Использовать средство просмотра метаданных XTools Pro по умолчанию: 
1 – да (значение по умолчанию) 
0 – нет

ENABLE_XTOOLSPRO_REVISION_HISTORY_EXTENSION="1"

Включить историюю редактирования данных в средстве просмотра метаданных XTools Pro: 
1 – да
0 – нет(значение по умолчанию)

 

Пример:

 

XToolsPro.19.0.3711.Setup.exe /install /passive /log "c:\temp\XToolsPro_log.txt" InstallFolder="%ProgramFiles(x86)%\XTools\XTools Pro" SHOW_XTOOLSPRO_TOOLBAR="1" ENABLE_XTOOLSPRO_EXTENSION="2" ADD_XTOOLSPRO_TOOLBOX="1" USE_XTOOLSPRO_METADATA_VIEWER="0" ENABLE_XTOOLSPRO_REVISION_HISTORY_EXTENSION="0"

Да, перед установкой новой версии XTools Pro мы рекомендуем сначала удалить предыдущую версию программы с вашего компьютера. Удалить XTools Pro можно из меню “Добавить или удалить программы” (Add or Remove Programs), доступного из контрольной панели.

Сначала нужно удалить XTools Pro с вашего старого компьютера. Затем, если у вас была установлена самая последняя версия XTools Pro, скачайте программу с нашего сайта на новый компьютер и перерегистрируйте ее с помощью имеющегося у вас лицензионного ключа. 

Если у вас была установлена более ранняя версия XTools Pro, напишите в службу поддержки и в ответ вы получите письмо со ссылкой для скачивания нужной вам версии, которую вы сможете перерегистрировать с помощью имеющегося у вас ключа.

В меню сайта xtools.pro нажмите на кнопку «Попробовать».

Если вы авторизованы, сразу после нажатия на кнопку «Получить активационный ключ» откроется окно с ключом для активации пробной лицензии.

Скопируйте ключ и активируйте лицензию.

Если не авторизованы, авторизуйтесь.

Обратите внимание, ключи от всех ваших однопользовательских лицензий доступны на странице "Мои лицензии".

После получения и обработки запроса на получение многострочного лицензионного кода менеджер отдела продаж свяжется с вами не позднее следующего дня (исключая выходные и праздничные дни).

Обратите внимание, что ответы на любые запросы отправляются только в часы работы нашей организации. Скорость реакции на запросы может также зависеть от разницы во времени, поэтому необходимо учитывать и этот фактор.

Как правило, отсутствие информации о ваших лицензиях (полностью или частично) означает несоответствие электронного адреса, указанного в вашем профиле, и адреса, указанного при оплате лицензий через платежную систему нашего поставщика платежных услуг Avangate. 

Обратитесь в службу поддержки, чтобы выяснить, так ли это, или имеется другая причина. 

1. При первом запуске XTools Pro откроется окно с вариантами активации лицензии. Нажмите «Ввести ключ». 

2. В окне регистрации продукта выберите пункт «Активационный ключ».

3. Введите ваш ключ и нажмите «Далее».

4. Выберите интересующий вас способ активации и следуйте подсказкам до конца процесса.

1. При первом запуске XTools Pro откроется окно с вариантами активации лицензии. Нажмите «Ввести лицензионный ключ».

2. В окне регистрации продукта выберите пункт «Многострочный лицензионный код» и нажмите «Далее».

3. Введите ваш код и нажмите «Далее».

4. Выберите нужный способ активации и следуйте инструкциям мастера установки.

 

Если во время активации вы видите это сообщение, значит вы пытаетесь активировать вашу лицензию в третий раз. Обратите внимание, что Однопользовательская лицензия XTools Pro позволяет установить и использовать программу только на одном компьютере. Вы можете использовать свою лицензию и на вашем ноутбуке (для работы вне офиса, например), но не одновременно на двух устройствах.

Из нашего опыта, как правило, такое может произойти, если:

  • Версия XTools Pro, установленная сейчас на вашем компьютере, не соответствует версии, для которой был сгенерирован лицензионный ключ. Необходимо установить нужную версию XTools Pro на компьютер или запросить новый лицензионный ключ.
  • Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа в окне регистрации. При копировании ключа из письма от нашего отдела продаж, мы рекомендуем использовать операцию скопировать/вставить, чтобы наверняка избежать ошибок или опечаток.

Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия XTools Pro, так как бесплатные ключи генерируются только для текущей версии программы, и поэтому не могут быть использованы для регистрации более ранних версий.

Появление такой ошибки означает, что версия XTools Pro, установленная на вашем компьютере, не соответствует версии, для которой был сгенерирован многострочный код. Скачайте и установите версию XTools Pro, соответствующую версии полученного многострочного кода.

Опция «Многострочный лицензионный код» доступна только в версиях XTools Pro 10.0 и выше. Убедитесь, что вы скачали и установили самую последнюю версию XTools Pro.

1. Во вкладке Customize выберите пункт Extensions.

2. В появившимся списке поставьте отметку напротив приложения XTools Pro.

3. Чтобы добавить панель инструментов XTools Pro в ArcGIS, перейдите на закладку Customize и выберите пункт Toolbars. В появившемся списке панелей инструментов поставьте отметку напротив XTools Pro.

После установки приложение XTools Pro появляется в виде дополнительной панели инструментов в ArcMap:

Так же как с инструментами в ArcMap, вы всегда можете добавить/удалить любые инструменты XTools Pro на панель/из панели инструментов. Для этого выберите пункт Customize Mode... в меню Customize в ArcMap и выберите XTools Pro в закладке «Команды».

В списке команд в правой части диалога выберите инструмент, который вы хотите добавить на панель инструментов, и перетащите его на панель инструментов XTools Pro:

Если после установки и активации лицензии панель инструментов XTools Pro не добавилась в ArcMap автоматически, вы можете сделать это вручную. Для этого в ArcMap (версии 10.0 и выше) перейдите в меню Customize и отметьте XTools Pro в списке Toolbars.

Также можно щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте на панели инструментов ArcMap и поставить отметку напротив XTools Pro в открывшемся списке.

  1. Нажмите меню Настройка (Customize) в ArcMap
  2. Выберите пункт Режим настройки (Customize Mode)
  3. Выберите закладку Панели инструментов (Toolbars) (если она задана по умолчанию)
  4. Поставьте отметку напротив панели инструментов XTools Pro в появившемся списке
  5. Нажмите кнопку Сброс (Reset) справа
  6. Выберите шаблон, в котором будет восстановлена панель инструментов (по умолчанию это Normal.mxt)
  7. Нажмите OK.

Если вы хотите настроить панель инструментов XTools Pro для определенного документа, повторите процедуру, выбрав этот документ вместо Normal.mxt (шаг 5). После этого панель инструментов XTools Pro будет восстановлена и отобразится в ArcMap в обычном виде.

Если вы установили XTools Pro и видите его в списке приложений и панелей инструментов, поставьте отметку напротив XTools Pro — панель инструментов XTools Pro должна добавиться в ArcMap.

Вы также можете перейти в меню Customize... > Toolbars и в открывшемся списке поставить отметку напротив XTools Pro (обычно в конце списка).

Иногда бывает, что панель инструментов XTools Pro неактивна (инструменты не могут быть выбраны). Чтобы вручную активировать приложение, нажмите Customize > Extensions... 
В появившемся списке приложений поставьте отметку напротив XTools Pro.

Если ни один из описанных выше способов не помогает или у вас появились другие вопросы, напишите нам.

Это известная проблема в версии XTools Pro 16.0, вызванная инструментом «Менеджер выборок». Этот компонент использует расширения для слоев и добавляет служебные идентификаторы слоям карты, что не поддерживается на стороне ArcGIS Online, даже если вы не используете инструмент. Мы работаем над этой проблемой и внесем нужные исправления в ближайшем обновлении. До этого, если у вас есть такая проблема, не нужно удалять само приложение XToos Pro. В большинстве случаев для решения проблемы достаточно выбрать хранение относительных путей к источникам данных для вашего документа карты. Если это не поможет, вы можете попробовать разрегистрировать компонент «Менеджер выборок».

Для вашего удобства мы подготовили два .reg файла, которые можно скачать по ссылке. Один из них может быть использован, чтобы разрегистрировать «Менеджер выборок», второй - чтобы зарегистрировать его вновь. Данные файлы подготовлены для установки по умолчанию, при необходимости пути могут быть изменены.

Сообщите нам, если предложенные варианты не решили проблему в вашем случае, и мы постараемcя помочь.

Вероятнее всего, необходимо просто активировать приложение. Чтобы вручную активировать приложение, нажмите Customize > Extensions... (или Tools для версий ArcGIS 9.x). В появившемся списке приложений поставьте отметку напротив XTools Pro. После этого меню XTools Pro будет активировано и все инструменты станут доступны для выбора.

Инструменты геообработки XTools Pro являются частью платной функциональности и не входят в возможности Бесплатной лицензии.

Сравнить возможности платной и бесплатной лицензии

Для данных в географических координатах инструмент добавит координаты широты и долготы в градусах. По умолчанию это будут десятичные градусы, но в инструменте есть возможность сконвертировать градусы в формат DMS (градусы минуты секунды) или DDM (градусы десятичные минуты).. 

Для данных в какой-либо проекции можно получить на выходе координаты в градусах, если задать соответствующую географическую систему для выходных координат (узнать подробнее можно в справке продукта)

Инструмент «Добавить координаты XYZ» добавляет координаты в проекции входных данных. Точность также зависит от данных, т.к. координаты записываются в том виде, в каком берутся из объектом, без каких-либо округлений или модификаций. Новые поля имеют тип Double с тем, чтобы заведомо хватило места для дробной части.

Нет, инструмент «Вычислить геометрию» доступен с бесплатной лицензией. Проблема может быть связана с данными. Дело в том, что акры можно вычислить только для данных в системе координат проекции. Для данных в географической системе координат эта опция недоступна. Тем не менее, сами данные необязательно переводить в систему координат проекции только для вычисления акров, нужную систему можно указать в диалоге инструмента.

Сравнить функциональность платной и бесплатной лицензий

Наиболее вероятная причина в том, что в XTools Pro используется более точная переменная: 4046,8564224.

Действительно, в одном акре 4046,8564224 кв. метра, согласно формуле: 
(0.3048 * 0.3048) * 43560

Таким образом, чем больше площадь полигонов, тем больше будут различия.

Да, с помощью XTools Pro можно добавить значения координат и для линий, и для полигонов. Для линейных объектов координаты могут быть добавлены для начальной, конечной и центральной точки, но только для одной за раз.

Информацию о любых ошибках, обнаруженных в работе XTools Pro, просьба сообщать по адресу support@xtools.pro, описав проблему как можно более подробно. Не забудьте указать номер версии XTools Pro и ArcGIS (и пакетов исправлений, если есть).

XTools Pro 19 для ArcMap работает с ArcGIS Desktop версий 10.0 - 10.7 (лицензии Basic, Standard или Advanced). Использование XTools Pro 18 с более ранними версиями ArcGIS не рекомендуется, для работы с ними вы можете использовать предыдущие версии XTools Pro.

Кроме того, мы настоятельно рекомендуем установить самые актуальные патчи и пакеты обновлений для вашей версии ArcGIS (например, для версии ArcGIS 10.1 необходимо удостовериться, что установлен ArcGIS 10.1 SP1 Quality Improvement Patch, выпущенный для исправления утечек памяти в ArcGIS 10.1 SP1).

Также удостоверьтесь, что у вас установлен .NET Framework 4.5.1.
Поддерживаемые операционные системы - Microsoft Windows Vista/7/8/10.

XTools Pro 19 для ArcGIS Pro работает с ArcGIS Pro версий 2.2.x, также для работы необходим .NET Framework 4.6.1.
Поддерживаемые операционные системы - Microsoft Windows 7 SP1/8/10.

Да, все последние версии XTools Pro совместимы с 32 и 64 разрядными процессорами Windows 7, 8 и 10.

Нет, версия XTools Pro 19 совместима только с версиями ArcGIS не ниже 10.0. Для работы с ArcGIS 9.3 вы можете установить и использовать предыдущие версии XTools Pro (11.1 и ниже).

Инструмент множественного суммирования из XTools 3.x для ArcGIS был изменен в XTools Pro и доступен под названием «Агрегировать по атрибутам» (меню Операции с таблицами в XTools Pro).

Да, мы рекомендуем сначала удалить предыдущую версии и затем установить новую версию XTools Pro. Вы можете удалить XTools Pro из меню Add or Remove Programs (или Programs and Features), доступного в панели управления.

Начиная с версии 9.x покупка обновлений между главными версиями заменена годовой технической поддержкой. Теперь, покупая техническую поддержку, в течении календарного года вы получаете доступ ко всем новым версиям и обновлениям XTools Pro, независимо от того, главные они, или промежуточные. Оплаченная техническая поддержка позволяет получать по электронной почте необходимые консультации касательно использования программы. 

Узнать срок окончания действия вашей лицензии и купить техническую поддержку можно здесь.

Как купить техническую поддержку

Проверьте срок окончания действия вашей лицензии XTools Pro на этой странице.

Пользователи с действующей технической поддержкой могут переактивировать свои ключи для последней версии XTools Pro.

С 1 октября 2015 года покупка обновлений для версий XTools Pro 1.x-8.x отменена. Теперь для получения новой версии пользователям XTools Pro 1.x-8.x необходимо купить новую лицензию. Покупка лицензии включает годовую техническую поддержку.

Техническая поддержка заменяет собой покупку обновлений между главными версиями продукта. 

Для получения более ранних версий XTools Pro обратитесь в службу поддержки. В запросе укажите номер версии и уровень лицензии ArcGIS for Desktop, которую вы используете. В ответ вы получите письмо со ссылкой на скачивание подходящей версии XTools Pro. 

Избранное видео

 

Видеоролик демонстрирует возможности инструмента «Менеджер определяющих запросов» на практике.

На примере карты США показано включение и выключение определяющих запросов на карте, создание новых запросов несколькими способами, создание и сохранение нескольких запросов для одного слоя, применение запросов к нескольким слоям одновременно, а также другие возможности и преимущества инструмента в работе с запросами определения в ArcMap.

Руководство пользователя

Не нашли ответ на свой вопрос? Обратитесь к нам: